Hvem er ansvarlig, og hva Tak24 gjør
Tak24 AS (org.nr 936 937 160, Bygdøy allé 111 A, 0273 Oslo) er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn når du bruker Taktekkerstavanger.no og tjenestene våre. Har du spørsmål om personvern, kontakt oss på post@tak24.no.
Tak24 formidler forespørsler om takarbeid. Du beskriver prosjektet ditt, vi strukturerer informasjonen, og kvalifiserte takentreprenører («partnere») gir deg pris. Velger du et tilbud, settes du i direkte kontakt med partneren, og avtalen om arbeidet inngås mellom deg og partneren. Tak24 utfører ikke selve arbeidet.
Hvilke opplysninger vi samler inn
- Kontaktopplysninger du oppgir i skjemaer: navn, telefonnummer, e-postadresse og adressen til eiendommen.
- Opplysninger om taket og eiendommen: informasjon du oppgir i kalkulatoren eller skjemaet, kart- og takdata vi henter om eiendommen (for eksempel takflater og mål fra kart- og flyfotokilder), inkludert takflatene og problemstedene du markerer.
- Kommunikasjon: svar på spørsmål om prosjektet og videre dialog med Tak24 og partnere.
- Teknisk informasjon: IP-adresse og tekniske forespørselsdata når du besøker nettsiden, se avsnittet om kart og tekniske opplysninger nedenfor.
Hva vi bruker opplysningene til
- Gi deg prisestimat og utarbeide et prisgrunnlag for taket ditt.
- Formidle forespørselen din til relevante partnere og innhente tilbud.
- Legge til rette for dialog, befaring og avtale mellom deg og partneren du velger.
- Følge opp forespørselen din, kvalitetssikre tjenesten og dokumentere formidlingen.
- Drifte og sikre plattformen.
- Sende deg relevant informasjon om forespørselen din. Markedsføring utover dette skjer bare med ditt samtykke.
Rettslig grunnlag er avtalen med deg og gjennomføring av tiltak før avtaleinngåelse (GDPR art. 6 nr. 1 b), vår berettigede interesse i å drifte, sikre og forbedre tjenesten (art. 6 nr. 1 f), rettslige forpliktelser som bokføring (art. 6 nr. 1 c), og samtykke der vi ber om det (art. 6 nr. 1 a).
Offentlig bruk av dine bilder, navn, evalueringer eller annet prosjektmateriale skjer bare etter at du har gitt et eget, uttrykkelig samtykke før publisering. Vi opplyser hva som skal publiseres, hvor det skal brukes og til hvilket formål før du tar stilling. Samtykket er frivillig og separat fra aksept av vilkårene og behandlingen og formidlingen av forespørselen din. Du kan si nei uten at det påvirker forespørselen, og du kan trekke samtykket tilbake ved å kontakte oss på post@tak24.no.
Slik deles opplysningene dine med partnere — trinnvis
Vi deler aldri mer enn det trinnet i prosessen krever:
- Før noen har påtatt seg å prise: partnere ser kun en anonymisert beskrivelse av prosjektet — uten navn, adresse eller kontaktinformasjon.
- Når en partner skal prise prosjektet: partneren får prosjektinformasjonen (mål, takdata, bilder og svarene dine) — fortsatt uten navn, adresse eller kontaktinformasjon.
- Hvis du bekrefter en befaring: den ene partneren får adressen og telefonnummeret ditt, i det omfang befaringen krever.
- Når du velger et tilbud: partneren du valgte får navn og kontaktinformasjon, og dere settes i direkte kontakt.
Partneren du velger er selvstendig ansvarlig for sin behandling av opplysningene dine i forbindelse med oppdraget, og er gjennom avtale med Tak24 forpliktet til kun å bruke dem til det konkrete oppdraget, ikke dele dem videre, og slette dem hvis oppdraget ikke blir noe av. Tak24 logger hvilke partnere som har fått tilgang til opplysningene dine.
Databehandlere og andre mottakere
Vi bruker underleverandører til drift av tjenesten, blant annet leverandører av hosting og skyinfrastruktur, database, e-postutsendelse og SMS-utsendelse. Disse behandler opplysninger på våre vegne etter databehandleravtale og kan ikke bruke dem til egne formål. Overføring til land utenfor EØS skjer bare med gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR kapittel V. Utover dette utleverer vi opplysninger kun når loven krever det.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
- Forespørsler som ikke fører til avtale: slettes eller anonymiseres normalt innen 24 måneder etter siste aktivitet.
- Forespørsler som fører til avtale: lagres så lenge det er nødvendig for å dokumentere formidlingen og oppfylle avtalen.
- Regnskapsmateriale lagres i 5 år etter bokføringsloven.
- Opplysninger brukt til markedsføring med samtykke lagres til du trekker samtykket.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, retting av uriktige opplysninger, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet, og til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Samtykker kan når som helst trekkes tilbake. Kontakt oss på post@tak24.no, så svarer vi uten ugrunnet opphold. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
Kart og tekniske opplysninger
Når du bruker adressesøk og takmodell, sendes søket og den valgte eiendommens adresse-ID og koordinater til tjenestene som leverer adresse- og takdata. Kartleverandørene mottar IP-adresse og tekniske forespørselsdata når kart eller satellittbilder lastes. Nettstedets driftsleverandør behandler tekniske logger for drift og sikkerhet.
Taktekkerstavanger.no bruker ikke Google Analytics eller markedsføringspiksler i denne versjonen. Du kan styre informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
Endringer
Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov. Vesentlige endringer varsles på nettsiden. Datoen øverst på siden viser når innholdet sist ble endret.